1、正規(guī)手續(xù)上門

催收按照規(guī)定，如果催收人員在長時間催收未果的情況下，辦理好相關(guān)手續(xù)，是可以上門催收的。首先，催收人員需要經(jīng)過借款人的允許，表明是上門考察借款人的情況，合理協(xié)商。

其次，催收人員需要攜帶一名第三方公證人員，陪同上門。

在這樣的情況下，催收人員上門催收是合法合理的，借款人無法報警。另外，借款人在上門催收后，也需要溫和一點，表達(dá)一下自己當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)困難。如果可以的話，能夠協(xié)商到延期還款、重新分期是最好不過的。

2、非正常方式上門

根據(jù)規(guī)定，在沒有取得借款人同意的情況下強(qiáng)行上門，甚至采取一些暴力、軟暴力的催收手段，是違法的。

常見的暴力、軟暴力催收手段有在小區(qū)門口播放哀樂、宣揚借款人逾期情況、口頭威脅、上門潑油漆、騷擾借款人家人、直接去借款人單位催收、影響到借款人正常的工作和生活、找到借款人親朋好友的家等。

一旦借款人遭遇到了以上的催收手段，可以選擇收集證據(jù)，然后去當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)備案。也可以選擇收集相關(guān)證據(jù)，然后直接起訴催收人員或者貸款平臺。

還可以選擇直接投訴到銀保監(jiān)會，讓銀保監(jiān)會那邊給催收人員或者貸款平臺壓力。

如何防止暴力催收

1、不要失聯(lián)

很多人借款人在收到多個催收電話的時候，會干脆選擇失聯(lián)。但這樣的做法是錯誤的，因為一旦借款人失聯(lián)，催收人員就有理由去騷擾借款人的家人、朋友了。

因此借款人一定要保持電話暢通，避免失聯(lián)。

另外，如果失聯(lián)時間比較久，金融機(jī)構(gòu)有可能選擇起訴借款人。

2、直接投訴

如果催收人員騷擾借款人的家庭或者工作單位，對基本生活造成了影響，那么借款人可以直接向該銀行或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)電話投訴。最好撥打客服電話，告知他們催收給自己帶來的騷擾，影響自己正常工作和生活，導(dǎo)致自己無法正?；I備資金還款，十分管用。

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