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近日，人民銀行蘭州中心支行向社會(huì)公示了新一批創(chuàng)新應(yīng)用，甘肅銀行以虛擬營業(yè)廳項(xiàng)目為依托申報(bào)的“基于實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的遠(yuǎn)程視頻銀行服務(wù)”，經(jīng)甘肅省金融科技創(chuàng)新監(jiān)管實(shí)施工作組審核推薦，正式面向社會(huì)公開征求意見。

本次公示的創(chuàng)新應(yīng)用，運(yùn)用實(shí)時(shí)音視頻、人工智能、音頻3A處理等技術(shù)，在風(fēng)險(xiǎn)可控、安全合規(guī)、保護(hù)客戶隱私的前提下，通過視頻銀行遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)辦理，降低客戶自主操作難度，為客戶提供便捷高效的非接觸式金融服務(wù)，尤其是為老年人等群體提供無障礙金融服務(wù)，圍繞老年客戶的需求痛點(diǎn)展開業(yè)務(wù)創(chuàng)新，解決線下業(yè)務(wù)線上化身份核實(shí)難、互動(dòng)效率低等問題，有效提升了業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗(yàn)。

甘肅銀行虛擬營業(yè)廳項(xiàng)目于2021年年底正式啟動(dòng)，2022年8月正式對(duì)客服務(wù)。目前已上線信息維護(hù)、社?？ń鹑谫~戶（Ⅱ類戶）激活、密碼管理、遠(yuǎn)程核實(shí)法人開戶意愿等功能。

關(guān)鍵詞： 甘肅銀行